Mitgliederbefragung (Verband, Kammer, Innung)

Die Mitgliederbefragung für Wirtschafts- und Berufsverbände: Zufriedenheit und Wichtigkeit der Leistungen, Interessenvertretung, Themenwünsche, Kanäle, Weiterempfehlung und Kündigungsneigung.

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Mitgliederbefragung (Verband, Kammer, Innung) – Fragebogen-Vorschau

Eine Mitgliederbefragung im Verband hat zwei Aufgaben, die sich gegenseitig im Weg stehen: Sie soll der Geschäftsführung sagen, welche Leistung den Beitrag rechtfertigt, und dem Vorstand, welche Mitglieder abzuspringen drohen. Diese Vorlage trennt beides. Die Leistungsmatrix fragt Zufriedenheit und Wichtigkeit getrennt ab, damit Sie sehen, wo Ressourcen fehlgeleitet sind: die aufwendige Mitgliederzeitschrift, die niemand für wichtig hält, und die Rechtsberatung, die alle brauchen und die überlastet ist. Die Fragen zu Interessenvertretung, Kündigungsneigung und Weiterempfehlung sind das Frühwarnsystem für den Vorstand. Über einen URL-Parameter je Fachgruppe oder Bezirksstelle wird die Regionalstruktur zur Auswertungsdimension.

Wann sollten Sie diese Vorlage einsetzen?

Diese Vorlage eignet sich besonders für:

Alle zwei bis drei Jahre als große Mitgliederbefragung vor der Strategieklausur
Vor einer Beitragsanpassung oder einem Relaunch des Leistungsangebots
Per Link im Newsletter, mit URL-Parameter je Fachgruppe oder Region
Als Kurzversion (Leistungsmatrix und NPS) jährlich nach der Mitgliederversammlung

Alle Fragen dieser Vorlage

1

Seit wann ist Ihr Unternehmen Mitglied? *

Einfachauswahl
- Weniger als 2 Jahre
- 2 bis 5 Jahre
- 6 bis 10 Jahre
- Länger als 10 Jahre
2

Wie viele Beschäftigte hat Ihr Unternehmen? *

Einfachauswahl
- Bis 9
- 10 bis 49
- 50 bis 249
- 250 und mehr

Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Leistungen des Verbands?

Matrix

	Sehr unzufrieden	Unzufrieden	Teils/teils	Zufrieden	Sehr zufrieden	Nutze ich nicht
Rechts- und Fachberatung
Interessenvertretung gegenüber Politik und Verwaltung
Informationsangebote und Newsletter
Veranstaltungen und Netzwerk
Weiterbildungsangebote

Wie wichtig sind Ihnen diese Leistungen?

Matrix

	Unwichtig	Weniger wichtig	Wichtig	Sehr wichtig
Rechts- und Fachberatung
Interessenvertretung gegenüber Politik und Verwaltung
Informationsangebote und Newsletter
Veranstaltungen und Netzwerk
Weiterbildungsangebote

5

Wie gut vertritt der Verband die Interessen Ihres Unternehmens gegenüber Politik und Öffentlichkeit?

Einfachauswahl
- Sehr gut
- Gut
- Teils/teils
- Schlecht
- Kann ich nicht beurteilen
6

Welche Themen sollte der Verband in den nächsten zwei Jahren stärker bearbeiten?

Bitte wählen Sie bis zu drei Themen.

Mehrfachauswahl
- Fachkräftesicherung und Ausbildung
- Digitalisierung und KI
- Bürokratieabbau
- Nachhaltigkeit und Berichtspflichten
- Tarif- und Arbeitsrecht
- Förderprogramme und Finanzierung
7

Über welche Wege informieren Sie sich über den Verband?

Mehrfachauswahl möglich.

Mehrfachauswahl
- Newsletter
- Website und Mitgliederbereich
- Veranstaltungen
- Persönlicher Kontakt zur Geschäftsstelle
- Mitgliederzeitschrift
- Social Media
8

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die Mitgliedschaft einem anderen Unternehmen empfehlen? *

NPS (0–10)
9

Haben Sie in den letzten zwei Jahren erwogen, die Mitgliedschaft zu kündigen?

Einfachauswahl
- Nein
- Ja, gelegentlich
- Ja, ernsthaft
10

Was sollte der Verband als Erstes ändern?

Freitext

Vom Fragebogen zum Dashboard

Aus dem Fragebogen entsteht ein Dashboard für Geschäftsführung und Vorstand:

Leistungsportfolio: Wichtigkeit gegen Zufriedenheit: Jede Leistung als Punkt. Rechts unten steht der Handlungsbedarf, links das, was gestrichen werden kann.
Zustimmung zur Interessenvertretung: Wie gut der Verband die Interessen vertritt, als divergierender Balken nach Betriebsgröße: Kleine Betriebe urteilen fast immer anders als große.
Themenwünsche und Kündigungsneigung: Welche Themen der Verband stärker bearbeiten soll, gefiltert auf die Mitglieder, die eine Kündigung erwogen haben. Die Liste für die nächste Vorstandssitzung.

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Häufige Fragen

Wie finden wir heraus, welche Leistungen den Beitrag rechtfertigen?

Über die Lücke zwischen Wichtigkeit und Zufriedenheit je Leistung. In DataLion legen Sie beide Matrizen als Streudiagramm übereinander: rechts oben stehen die Leistungen, die wichtig sind und gut laufen, das sind Ihre Argumente für den Beitrag. Rechts unten steht der Handlungsbedarf. Links stehen die Leistungen, die niemand vermissen würde.

Wie vergleichen wir Fachgruppen oder Regionen, ohne Mitglieder zu identifizieren?

Jede Fachgruppe bekommt einen eigenen Link mit URL-Parameter. Der Wert wird als Merkmal gespeichert und steht als Filter bereit, die Antwort selbst bleibt anonym. Für kleine Gruppen setzen Sie eine Mindestfallzahl, unterhalb derer nichts ausgewiesen wird.

Können wir die Ergebnisse den Mitgliedern als interaktives Dashboard zeigen?

Ja, über einen geteilten Dashboard-Link, den Mitglieder ohne Login öffnen. Sie entscheiden, welche Charts freigegeben sind; die Aufschlüsselung nach Fachgruppe oder die Kündigungsneigung bleibt dem Vorstand vorbehalten. Für die Mitgliederversammlung exportieren Sie das Dashboard als bearbeitbares PowerPoint.

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