Branche: Hotellerie, Camping & Gastronomie
Gästebefragung, die mehr kann als Sterne zählen
Vom QR-Code an der Rezeption bis zum fertigen Bericht: DataLion erhebt Gästefeedback und wertet es aus – mit Live-Dashboards, KI-Analyse offener Antworten und dem Vergleich über Häuser, Plätze und Saisons.
Kostenlos starten · keine Kreditkarte · Hosting in Deutschland
DataLion ist eine Befragungs- und Analyseplattform für Hotellerie, Camping und Gastronomie: Gäste antworten per QR-Code ohne App, die Ergebnisse laufen in ein Live-Dashboard, offene Antworten codiert eine KI nach Themen und Stimmung. Mehrere Häuser oder Platzbereiche lassen sich über URL-Parameter vergleichen – anonym, DSGVO-konform und mit Hosting in Deutschland.
- 🇩🇪 Made in Munich
- DSGVO-konform
- AV-Vertrag inklusive
- Hosting in Deutschland
- 🌐 Oberfläche auf DE, EN, FR, ES, IT & NL
Marktforschungsinstitute, Marken & Insights-Teams vertrauen DataLion
- 50+ interaktive Charttypen
- 20+ statistische Verfahren
- SPSS · Excel · CSV Import ohne Datenverlust
- ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren (DE)
Woran Gästefeedback in der Praxis scheitert
- Bewertungsportale zeigen die öffentliche Spitze des Eisbergs – aber nicht, ob das Problem das Frühstück, die Sanitäranlagen oder der Check-in ist.
- Feedback liegt verstreut in Zetteln, Portalen und Mail-Postfächern – niemand führt es zu einem Gesamtbild zusammen.
- Gruppen mit mehreren Häusern oder Plätzen können Zufriedenheit nicht sauber vergleichen: jedes Haus zählt anders.
QR-Code aufhängen, Feedback läuft
Jede veröffentlichte Umfrage hat einen öffentlichen Link samt QR-Code zum Herunterladen. Ausgedruckt an der Rezeption, auf dem Zimmer, im Sanitärgebäude oder auf der Rechnung antworten Gäste auf dem eigenen Smartphone – ohne App, ohne Login.
Die Befragung bleibt so lange offen, wie Sie wollen: über die ganze Saison, mit optionalem Teilnahme-Limit oder Enddatum. Buttons und Hinweise der Umfrage-Oberfläche erscheinen automatisch in der Browsersprache des Gastes – in sechs Sprachen von Deutsch bis Italienisch.
- QR-Code als PNG direkt aus dem Freigabe-Dialog
- Emoji-Skalen, NPS und Bewertungsmatrizen aus 33 Fragetypen
- Gäste-Oberfläche lokalisiert in DE/EN/FR/NL/IT/ES
- Auch als iframe in die eigene Website einbettbar
Mehrere Häuser, Plätze oder Filialen in einem Dashboard
Hängen Sie an den Umfragelink pro Haus, Platzbereich oder Filiale einen URL-Parameter an – etwa ?haus=seeblick. Der Wert wird bei jeder Antwort als eigenes Merkmal gespeichert und steht im Dashboard sofort als Filter und Vergleichsdimension bereit.
Über Zugriffsprofile sieht jede Hausleitung nur den eigenen, vorgefilterten Ausschnitt, während die Gruppenleitung alle Standorte nebeneinander vergleicht – inklusive Kreuztabellen und Signifikanztests, wenn es genau werden soll.
- Ein QR-Code pro Haus, ein gemeinsamer Datensatz
- Zugriffsprofile mit fest verdrahtetem Filter je Standort
- Kreuztabellen und Signifikanztests statt Bauchgefühl
Offene Antworten liest die KI – Sie lesen die Themen
Die wertvollsten Hinweise stehen im Freitext: „Das Personal war großartig, aber das WLAN am Stellplatz brach ständig ab.“ Die KI-Textanalyse codiert solche Antworten automatisch nach Themen und Stimmung und schreibt die Ergebnisse als eigene Variablen in den Datensatz.
So sehen Sie auf einen Blick, welche Themen die Zufriedenheit treiben und welche im Saisonverlauf zunehmen – ohne hunderte Kommentare von Hand zu lesen.
- Automatische Themen- und Sentiment-Codierung offener Antworten
- Ergebnisse als Variablen: filterbar, kreuzbar, berichtbar
- Wordclouds und Themen-Charts für den schnellen Überblick
Live-Dashboard statt Jahresrückblick
Jede Antwort erscheint sofort im Dashboard des Projekts – mit Zeitstempel. Damit wird aus der Gästebefragung ein laufendes Qualitäts-Cockpit: Zufriedenheit im Saisonverlauf, Wirkung einer Renovierung, Unterschiede zwischen Ferien- und Geschäftsreisenden.
Kurze In-Stay-Befragungen zeigen Probleme, solange der Gast noch im Haus ist: Wer im Live-Dashboard sieht, dass Zimmer 214 unzufrieden ist, kann heute noch reagieren – nicht erst in der Online-Bewertung nächste Woche.
Vom Dashboard zum fertigen Bericht
Für Eigentümerversammlung, Pachtgespräch oder Team-Meeting exportiert DataLion Dashboards als natives, editierbares PowerPoint im eigenen Foliendesign – dazu Excel-Berichte und PDF. Aus denselben Daten, ohne Copy-and-paste.
- PowerPoint-Export mit editierbaren Charts im eigenen Folienmaster
- Excel-Berichte für die Detailauswertung
- Dashboards teilen statt PDF-Anhänge mailen
Drei Startpunkte – Vorlagen inklusive
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Hotel: Befragung nach der Abreise
Emoji-Gesamturteil, Bewertungsmatrix von Zimmer bis Frühstück, NPS und offene Fragen – als QR-Code auf der Rechnung oder Link in der Abreise-Mail.
Zur Hotel-Vorlage → -
Camping: Gästebefragung über die Saison
Stellplatz, Sanitäranlagen, Ruhe und Animation – differenziert nach Unterkunftsart, mit Saisonvergleich im Live-Dashboard.
Zur Camping-Vorlage → -
Vor Ort: In-Stay- und Restaurant-Feedback
Drei Fragen während des Aufenthalts oder direkt am Tisch – Probleme erkennen, solange man sie noch lösen kann.
Zur In-Stay-Vorlage →
Sehen Sie DataLion mit Ihren eigenen Daten
Starten Sie kostenlos mit eigenen Rohdaten. Oder buchen Sie eine persönliche Demo und sehen Sie den Weg bis zum fertigen Dashboard.
Was Nutzer über DataLion sagen
- via G2
Sehr professionelles Unternehmen, das auf die Kundenbedürfnisse eingeht – mit großartiger Software und großartigem Service.
Generoso M. · CRM-Analyst, Automobilindustrie - via G2
Die Ansprechpartner bei DataLion sind sehr engagiert. Bei Problemen kann man sich auf Hilfe verlassen. DataLion reagiert schnell auf Wünsche nach neuen Funktionen.
Robert Q. · Geschäftsführer - via G2
Benutzerfreundlichkeit, besonders für Marktforschungsthemen. Strukturiertes Backend mit vielen Anpassungsmöglichkeiten.
Verifizierter Nutzer · Marktforschung - via G2
Mit der Embedding-Funktion erstellen wir Insights aus unseren Daten für unser Publikum und unsere Kunden in weniger als der Hälfte der früher benötigten Zeit.
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Wir arbeiten nun viel effizienter und haben so mehr Zeit, uns um die Ableitungen und Insights aus den Daten für die Kunden zu kümmern.
Die Plattform im Detail
Tiefer einsteigen
Häufige Fragen zur Gästebefragung
Brauchen Gäste eine App oder ein Konto?
Ist die Befragung anonym und DSGVO-konform?
Wie vergleiche ich mehrere Häuser, Plätze oder Filialen?
In welchen Sprachen können Gäste antworten?
Ersetzt DataLion ein Reputations- oder Gäste-Kommunikations-Tool?
Was kostet das für einen einzelnen Betrieb?
Die nächste Saison mit echten Zahlen steuern
Starten Sie mit einer fertigen Vorlage, hängen Sie den QR-Code auf und sehen Sie Ihr erstes Gästefeedback im Live-Dashboard – kostenlos und ohne Kreditkarte.