Branche: Kliniken, Reha & Pflege
Die Patientenbefragung, die bis auf die Station reicht
Der Jahresbericht vom Institut sagt, dass Haus B bei 3,9 liegt. Er sagt nicht, welche Station den Wert drückt. DataLion erhebt Patienten-, Zuweiser- und Angehörigenbefragungen und wertet sie aus, je Haus, je Fachabteilung, je Station, mit KI-Codierung der offenen Antworten.
Kostenlos starten · keine Kreditkarte · Hosting in Deutschland
DataLion ist eine Befragungs- und Analyseplattform für Kliniken, Klinikverbünde und Pflegeeinrichtungen: Patientinnen und Patienten antworten per QR-Code auf der Entlassmappe, Zuweiser und Angehörige per Einladung, und die Ergebnisse laufen in ein Dashboard, das jede Fachabteilung vorgefiltert sieht. Offene Antworten codiert eine KI nach Thema und Stimmung. Die Erhebung ist anonym, die DSFA-Unterlagen für Gesundheitsbefragungen liegen im Trust Center, gehostet wird in Deutschland.
- 🇩🇪 Made in Munich
- DSGVO-konform
- AV-Vertrag inklusive
- Hosting in Deutschland
- 🌐 Oberfläche auf DE, EN, FR, ES, IT & NL
Marktforschungsinstitute, Marken & Insights-Teams vertrauen DataLion
- 50+ interaktive Charttypen
- 20+ statistische Verfahren
- SPSS · Excel · CSV Import ohne Datenverlust
- ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren (DE)
Woran die Patientenbefragung in der Praxis scheitert
- Die Befragung erfüllt die QM-Pflicht und sonst nichts: Ein PDF je Haus, einmal im Jahr, und die Frage „Wie sieht das auf der Station 4b aus?“ kostet ein neues Angebot beim Institut.
- Der Gesamtmittelwert glättet genau die Station, in der das Problem sitzt. Bei 40 Stationen fällt eine mit 2,8 im Durchschnitt nicht auf.
- Die offenen Antworten sind der ergiebigste Teil des Bogens und werden von niemandem gelesen, weil 6.000 Kommentare im Jahr nicht von Hand codiert werden.
- Zuweiser und Angehörige, die über Belegung und Ruf entscheiden, werden gar nicht befragt, weil jede weitere Befragung ein neues Projekt mit dem Institut wäre.
QR-Code auf der Entlassmappe, Einladung an die Praxis
Jede veröffentlichte Umfrage hat einen öffentlichen Link mit QR-Code zum Herunterladen. Der kommt auf die Entlassmappe, auf den Aushang im Wartebereich oder in die Abschlussmail der Reha. Patientinnen und Patienten antworten auf dem eigenen Smartphone, ohne App und ohne Anmeldung, und die Bedienelemente des Fragebogens erscheinen automatisch in sechs Sprachen.
Zuweiser und Angehörige erreichen Sie anders: über die Feldphase in DataLion. Sie laden eine Kontaktliste hoch, verschicken Einladungen und Erinnerungen im Layout des Hauses und sehen den Zustellstatus. Die Antworten selbst bleiben trotzdem anonym, denn DataLion speichert zu keiner Antwort eine IP-Adresse oder Kontaktdaten und verknüpft sie nicht mit der Einladungsliste.
- QR-Code als PNG direkt aus dem Freigabe-Dialog
- Einladungen, Erinnerungen und Opt-outs aus der Feldphase
- Keine IP-Adresse, keine Kontaktdaten zur Antwort gespeichert
- Fragebogen-Oberfläche in DE, EN, FR, NL, IT und ES
Haus, Fachabteilung und Station werden zur Auswertungsdimension
Hängen Sie an den Umfragelink je Station einen Parameter an, etwa ?haus=nord&station=4b. Der Wert wird bei jeder Antwort als eigenes Merkmal gespeichert und steht im Dashboard sofort als Filter und Vergleichsdimension bereit. Ein QR-Code je Station, ein gemeinsamer Datensatz, und die Frage nach der Station ist beantwortet, ohne dass sie im Fragebogen steht.
Über Zugriffsprofile sieht jede Chefärztin und jede Pflegedienstleitung nur den eigenen, fest vorgefilterten Ausschnitt. Die Geschäftsführung des Verbunds vergleicht alle Häuser nebeneinander, mit Kreuztabellen und Signifikanztests, wenn der Unterschied belastbar sein muss. Für kleine Stationen setzen Sie eine Mindestfallzahl; darunter wird nichts ausgewiesen.
- Ein QR-Code je Station, ein gemeinsamer Datensatz
- Zugriffsprofile mit fest verdrahtetem Filter je Abteilung
- Kreuztabellen und Signifikanztests statt Bauchgefühl
- Mindestfallzahl schützt kleine Stationen vor Rückschlüssen
Gesundheitsdaten brauchen mehr als einen AVV
Eine Patientenbefragung ist eine Verarbeitung von Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO, und der Datenschutzbeauftragte wird die Datenschutz-Folgenabschätzung sehen wollen. Im Trust Center von DataLion liegen der Auftragsverarbeitungsvertrag, das Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter, das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und die DSFA-Unterlagen für Beschäftigten- und Gesundheitsbefragungen, ergänzbar um Ihre eigenen Angaben. Den AVV schließen Sie elektronisch ab und bewahren ihn als unveränderliches PDF auf.
Die Erhebung ist anonym by design. Personenbezogene Angaben entstehen nur, wenn Sie eine Kontaktfrage mit Einwilligung in den Bogen aufnehmen, etwa für einen gewünschten Rückruf des Beschwerdemanagements. Gehostet wird in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland; die KI-Funktionen laufen standardmäßig über ein Gateway aus Deutschland ohne Speicherung der Anfragen.
- AVV, Subprozessoren, VVT und DSFA im Trust Center
- DSFA-Vorlagen speziell für Gesundheits- und Beschäftigtenbefragungen
- Anonyme Antworten, Kontaktdaten nur mit Einwilligungsfrage
- Hosting in Deutschland, KI-Gateway ohne Speicherung
Die offenen Antworten codiert die KI nach Ihrer Themenliste
„Was hätten wir besser machen können?“ ist die Frage, die Stationsleitungen am meisten hilft, und die am seltensten ausgewertet wird. DataLion codiert offene Antworten per KI nach Thema und Stimmung und schreibt beides als neue Variablen in den Datensatz zurück, als richtige Merkmale im Codebuch. Geben Sie der KI Ihren Beschwerdekatalog als Themenliste vor, dann codiert sie auf genau dieses Raster, und die Wellen bleiben vergleichbar.
Weil Thema und Stimmung normale Variablen sind, lassen sie sich kreuztabellieren: Welches Thema nennt die Chirurgie, welches die Geriatrie, welches nur Haus Süd? Aus „das liest doch keiner“ wird eine Rangfolge je Station. Die abgeleiteten Merkmale tragen den Zusatz „(AI-classified)“, damit im QM-Bericht sichtbar bleibt, was von der Maschine kommt.
- Drei neue Variablen je Textfrage: Thema, Sentiment und Sentiment-Score
- Eigene Themenliste, etwa der Beschwerdekatalog des Hauses
- Thema und Stimmung kreuztabellierbar nach Station und Fachabteilung
- Abgeleitete Merkmale als „(AI-classified)“ gekennzeichnet
Vom Dashboard zum QM-Bericht und zur Chefarztkonferenz
Aus jedem Dashboard entsteht per Klick eine bearbeitbare PowerPoint-Datei im Layout des Hauses, dazu Excel-Tabellenbände und PDF. Der Bericht für die QM-Konferenz ist damit ein Export, und die Rückfrage aus der Runde ist ein Filterklick. Für Aufsichtsrat oder Träger teilen Sie ein Dashboard als Link, den Betrachter ohne eigenen Zugang öffnen.
Weil der Fragebogen als Vorlage erhalten bleibt, ist die nächste Welle identisch aufgebaut: gleiche Variablen, direkter Vergleich, auf Wunsch mit Signifikanztest. Und weil Zuweiser-, Angehörigen- und Mitarbeiterbefragung in derselben Plattform laufen, liegt am Ende des Jahres ein Bild des Hauses vor, das alle vier Perspektiven nebeneinander zeigt.
- Bearbeitbares PowerPoint im eigenen Layout, Excel-Tabellenband, PDF
- Dashboards als Link teilen, ohne Zugang für Betrachter
- Wellen identisch aufgebaut, direkt vergleichbar
- Patienten, Zuweiser, Angehörige und Mitarbeitende in einer Plattform
Fünf Fragebögen für den Befragungskalender einer Klinik
-
Patientenbefragung (PREM)
Die Erfahrung während der Behandlung, nicht ihr medizinisches Ergebnis: Information, Einbindung, Respekt, Koordination. Kurz genug für die Entlassung.
Vorlage ansehen → -
Patientenzufriedenheit
Die klassische Zufriedenheitsbefragung: Aufnahme, ärztliche und pflegerische Betreuung, Unterbringung, Verpflegung, Entlassung und Weiterempfehlung.
Vorlage ansehen → -
Zuweiserbefragung
Die einweisenden Praxen: Erreichbarkeit, Arztbrief, Entlassmanagement, mit Wichtigkeit und Zufriedenheit getrennt, damit der Handlungsbedarf sichtbar wird.
Vorlage ansehen → -
Angehörigenbefragung Pflege
Die Sicht der Familien in der stationären Pflege: Versorgung, Information bei Veränderungen, Einbindung in die Pflegeplanung, Vertrauen.
Vorlage ansehen → -
Gefährdungsbeurteilung psychische Belastung
Die Pflichtbefragung nach § 5 ArbSchG für Pflege und Ärzteschaft, je Station auswertbar, mit Fragebogen-Muster als PDF.
Vorlage ansehen →
Passende Charts
Diese Auswertungen brauchen Sie wirklich
DataLion bringt über 40 Chart-Typen mit. Für eine Patientenbefragung tragen drei die Arbeit, weil sie die Frage „Wo genau?“ beantworten.
-
heatmap
Heatmap-Kreuztabelle je Station
Bewertungsaspekte gegen Stationen, jede Zelle nach Wert eingefärbt. Bei 40 Stationen fällt die eine mit 2,8 im Mittelwert nicht auf; in der Heatmap ist sie die rote Zelle, die der Blick als Erstes findet.
-
table
Kreuztabelle mit Signifikanzmarkern
Ob Haus Süd wirklich schlechter abschneidet als Haus Nord oder ob der Unterschied bei 60 Antworten Zufall ist, entscheidet der Signifikanztest, nicht die Chefarztkonferenz. Die Sterne in der Tabelle sagen es vorab.
-
nps
Patienten-NPS mit Promotoren und Detraktoren
Die Weiterempfehlung als Score mit den drei Anteilen daneben, filterbar nach Fachabteilung. Der Detraktorenanteil je Station ist die Zahl, die das Beschwerdemanagement wöchentlich anschaut.
Sehen Sie DataLion mit Ihren eigenen Daten
Starten Sie kostenlos mit eigenen Rohdaten. Oder buchen Sie eine persönliche Demo und sehen Sie den Weg bis zum fertigen Dashboard.
Was Nutzer über DataLion sagen
- via G2
Sehr professionelles Unternehmen, das auf die Kundenbedürfnisse eingeht – mit großartiger Software und großartigem Service.
Generoso M. · CRM-Analyst, Automobilindustrie - via G2
Die Ansprechpartner bei DataLion sind sehr engagiert. Bei Problemen kann man sich auf Hilfe verlassen. DataLion reagiert schnell auf Wünsche nach neuen Funktionen.
Robert Q. · Geschäftsführer - via G2
Benutzerfreundlichkeit, besonders für Marktforschungsthemen. Strukturiertes Backend mit vielen Anpassungsmöglichkeiten.
Verifizierter Nutzer · Marktforschung - via G2
Mit der Embedding-Funktion erstellen wir Insights aus unseren Daten für unser Publikum und unsere Kunden in weniger als der Hälfte der früher benötigten Zeit.
Verifizierter Nutzer · Freizeit, Reise & Tourismus
Wir arbeiten nun viel effizienter und haben so mehr Zeit, uns um die Ableitungen und Insights aus den Daten für die Kunden zu kümmern.
Passende Funktionen im Detail
Leitfäden für Kliniken & Pflege
Häufige Fragen aus Kliniken und Pflegeeinrichtungen
Erfüllt die Befragung mit DataLion die Anforderungen der QM-Richtlinie des G-BA?
Viele Patientinnen und Patienten sind älter und antworten lieber auf Papier.
Bekommen wir einen Vergleich mit anderen Häusern?
Wie schützen wir kleine Stationen vor Rückschlüssen auf einzelne Patienten?
Können wir validierte Instrumente wie den WHO-5 oder PHQ-4 einsetzen?
Was kostet das für einen Klinikverbund mit fünf Häusern?
Die nächste Patientenbefragung selbst auswerten
Legen Sie einen Workspace an, starten Sie mit der Vorlage für die Patientenbefragung und sehen Sie am Testdatensatz, wie die Auswertung je Station aussieht.