Whitepaper
Patientenbefragung ohne Institut
Wie Kliniken und Verbünde Patienten, Zuweiser und Angehörige selbst befragen und bis auf die Station auswerten
Das steht drin
- Warum das PDF vom Institut die QM-Pflicht erfüllt und trotzdem keine Entscheidung auslöst
- Vier Perspektiven auf ein Haus: Patienten, Zuweiser, Angehörige, Mitarbeitende, mit Fragebogen und Kanal je Gruppe
- Die drei Regeln für die Auswertung je Station, die vorab mit QM und Personalvertretung festgelegt werden
- Ein Arbeitsblatt für die Rechnung Institut gegen Eigenbetrieb, mit offengelegten Annahmen
- Der Kennzahlensatz für die QM-Konferenz: sechs Zahlen statt eines Mittelwerts
- Datenschutz nach Art. 9: AVV, DSFA, Anonymität und die Grenze zur Kontaktfrage
- Ein 90-Tage-Plan für ein Haus und eine Checkliste mit zwölf Fragen
Kurz gesagt
Die Patientenbefragung, die ein Institut einmal im Jahr als PDF je Haus liefert, erfüllt die Anforderung der QM-Richtlinie und beantwortet keine der Fragen, die eine Pflegedienstleitung stellt: Welche Station drückt den Wert, seit wann, und was steht in den Kommentaren? Dieses Whitepaper beschreibt, wie ein Haus oder ein Verbund vier Perspektiven in einer Plattform erhebt, die Station über den Link statt über den Fragebogen in den Datensatz bringt, mit Mindestfallzahl und Zusammenfassungsregel je Station auswertet und die Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO sauber behandelt. Dazu ein Arbeitsblatt für die Rechnung Institut gegen Eigenbetrieb, der Kennzahlensatz für die QM-Konferenz, drei berechtigte Einwände, ein 90-Tage-Plan und eine Checkliste mit zwölf Fragen.
- Für wen
- Kliniken & Pflege
- Format
- PDF, 13 Seiten, mit Arbeitsblättern und Checklisten
Inhalt 11 Kapitel
- 01 Warum das PDF vom Institut im Archiv landet
- 02 Vier Perspektiven auf ein Haus
- 03 Der Fragebogen: kurz, ereignisbezogen, ohne Strukturfragen
- 04 Die Station als Auswertungseinheit
- 05 Die Rechnung: Institut gegen Eigenbetrieb
- 06 Datenschutz: Gesundheitsdaten nach Art. 9
- 07 Der Kennzahlensatz für die QM-Konferenz
- 08 Drei Einwände, die berechtigt sind
- 09 Die ersten 90 Tage: ein Haus, eine Befragung
- 10 Checkliste: zwölf Fragen vor dem Start
- 11 Wo DataLion ins Bild passt
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