Mieterbeteiligung bei Modernisierung und Sanierung

Die Befragung vor dem Bagger: Informationsstand, konkrete Sorgen, Prioritäten bei den Maßnahmen und der Unterstützungsbedarf während der Bauzeit.

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Mieterbeteiligung bei Modernisierung und Sanierung – Fragebogen-Vorschau

Energetische Sanierungen scheitern selten an der Technik und oft an der Kommunikation. Wer erst nach der Modernisierungsankündigung mit den Mietern spricht, verhandelt bereits gegen einen Widerstand, der sich verfestigt hat. Diese Vorlage setzt davor an: Sie misst, wie gut die Information tatsächlich angekommen ist, welche konkreten Sorgen es gibt – die Mieterhöhung ist erfahrungsgemäß nur eine davon – und welche Maßnahmen die Bewohner selbst priorisieren. Und sie erhebt den Unterstützungsbedarf während der Bauzeit, den Sie sonst erst im laufenden Betrieb entdecken.

Wann sollten Sie diese Vorlage einsetzen?

Diese Vorlage eignet sich besonders für:

Vor der formellen Modernisierungsankündigung, in der Planungsphase
Als Ergänzung zur Mieterversammlung – erreicht auch die, die nicht kommen
Zur Priorisierung, wenn das Budget nicht für alle Maßnahmen reicht
Als Wiederholungsmessung nach Abschluss der Arbeiten

Alle Fragen dieser Vorlage

1

Wie gut fühlen Sie sich über die geplanten Arbeiten informiert? *

Einfachauswahl
- Sehr gut informiert
- Gut informiert
- Teilweise informiert
- Kaum informiert
- Ich höre hier zum ersten Mal davon

Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?

Matrix

	Stimme gar nicht zu	Stimme eher nicht zu	Teils, teils	Stimme eher zu	Stimme voll zu
Mir ist klar, warum modernisiert werden soll.
Ich weiß, wann die Arbeiten beginnen und wie lange sie dauern.
Ich weiß, wen ich bei Fragen ansprechen kann.
Ich halte die geplanten Maßnahmen für sinnvoll.
Ich vertraue darauf, dass auf meine Belange Rücksicht genommen wird.

3

Was bereitet Ihnen bei dem Vorhaben Sorgen?

Mehrfachauswahl
- Die Miete wird nach der Modernisierung steigen
- Lärm und Staub während der Bauzeit
- Handwerker müssen in meine Wohnung
- Ich müsste vorübergehend ausziehen
- Die Arbeiten dauern länger als angekündigt
- Bad oder Küche sind zeitweise nicht nutzbar
4

Welche Maßnahmen sind Ihnen am wichtigsten?

Bitte in eine Reihenfolge bringen – die wichtigste Maßnahme zuerst.

Ranking
- 1Dämmung und neue Fenster
- 2Neue Heizung
- 3Bad und Sanitär
- 4Balkon oder Freisitz
- 5Barrierefreier Zugang und Aufzug
- 6Treppenhaus und Eingangsbereich
5

Wie möchten Sie während der Bauzeit auf dem Laufenden gehalten werden?

Einfachauswahl
- Aushang im Treppenhaus
- Brief in den Briefkasten
- E-Mail
- SMS oder Messenger
- Mieterportal oder App
- Regelmäßige Sprechstunde vor Ort
6

Benötigen Sie während der Bauzeit besondere Unterstützung?

Mehrfachauswahl
- Hilfe beim Räumen und Abdecken
- Rücksicht wegen Pflegebedürftigkeit oder Krankheit
- Rücksicht wegen Schichtarbeit oder Homeoffice
- Rücksicht wegen kleiner Kinder
- Unterstützung wegen eingeschränkter Mobilität
- Informationen in einfacher Sprache oder einer anderen Sprache
7

Was sollten wir bei der Planung unbedingt berücksichtigen?

Freitext
8

Wie lange wohnen Sie bereits in diesem Haus?

Einfachauswahl
- Weniger als 2 Jahre
- 2 bis 5 Jahre
- 6 bis 15 Jahre
- Mehr als 15 Jahre

Vom Fragebogen zum Dashboard

Das Dashboard ist hier weniger Zufriedenheitsmessung als Planungsgrundlage:

Rangfolge der Sorgen: Die Mehrfachauswahl zu den Sorgen als sortierte Balken – die Grundlage dafür, in der Mieterinformation die richtigen drei Punkte zuerst zu beantworten.
Priorisierung der Maßnahmen: Die Rangfolgefrage als mittlere Platzierung je Maßnahme – wenn das Budget nicht reicht, steht hier, worauf die Bewohner am ehesten verzichten würden.
Informationsstand je Aufgang: Der Informationsstand als Kreuztabelle gegen Haus oder Aufgang: Kommunikation wirkt selten gleichmäßig, und die Lücke sehen Sie hier, bevor sie zur Beschwerde wird.

Häufige Fragen

Wie werten wir die Ergebnisse je Haus oder Aufgang aus?

Über einen URL-Parameter am Umfragelink, etwa ?haus=lindenstr12. Der Wert wird als eigenes Merkmal gespeichert und ist im Dashboard sofort Filter und Vergleichsdimension – Sie drucken also einen QR-Code je Aufgang. Bei kleinen Einheiten sollten Sie zusätzlich eine Mindestfallzahl setzen, unterhalb derer keine Werte angezeigt werden, damit keine Rückschlüsse auf einzelne Haushalte möglich sind.

Viele unserer Mieter sprechen kein Deutsch. Können wir den Fragebogen mehrsprachig ausspielen?

Ein einzelner Fragebogen kann derzeit nicht mehrere Sprachversionen führen: Die Bedienelemente der Umfrage-Oberfläche erscheinen automatisch in sechs Sprachen, die Fragetexte selbst aber nur in der Sprache, in der Sie sie anlegen. Für einen mehrsprachigen Bestand legen Sie heute je Sprache eine eigene Umfrage an und führen die Datensätze für die Auswertung zusammen. Wenn Mehrsprachigkeit für Ihr Vorhaben entscheidend ist, sollten Sie diesen Aufwand einplanen.

Können wir dieselbe Befragung nach der Sanierung wiederholen?

Genau dafür ist die Vorlage gedacht. Legen Sie die zweite Welle mit demselben Fragebogen an, dann sind die Variablen identisch und die Ergebnisse direkt vergleichbar – inklusive Signifikanztests, wenn Sie wissen möchten, ob eine Veränderung mehr ist als Zufall. Für die Freitextantworten lohnt es sich, der KI-Codierung in beiden Wellen dieselbe Themenliste vorzugeben.

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