Rücklauf und Abbrüche einer Umfrage verfolgen
Während eine Umfrage im Feld ist, zeigt der Reiter Rücklauf, wie viele Personen begonnen und abgeschlossen haben, wie weit die Quoten gefüllt sind und ob die Einladungen ankommen. Die Übersicht Verlauf & Abbrüche zeigt pro Seite, wie viele Personen sie erreichen, wie viele dort aufhören und wie lange sie im Median brauchen. So sehen Sie früh, welcher Teil des Fragebogens Teilnehmende verliert.
Voraussetzungen
- DataLion ab Release 2026.2.197.
- Ein Administratorkonto.
- Eine veröffentlichte Umfrage. Testantworten aus dem Entwurf zählen nicht mit.
Den Rücklauf öffnen
Öffnen Sie die Umfrage unter Admin → Umfragen und wechseln Sie auf den Reiter Rücklauf. Die Zahlen aktualisieren sich alle 15 Sekunden von selbst, Sie müssen die Seite nicht neu laden.
Die Kennzahlen
E-Mail-Einladungen betrifft nur Personen, die Sie über E-Mail-Einladungen eingeladen haben:
- Eingeladen, Nicht begonnen und Abgeschlossen
- Rücklaufquote: abgeschlossene Eingeladene geteilt durch alle Eingeladenen
Alle Teilnahmen zählt alle Wege, also auch Link, QR-Code und Einbettung:
- Begonnen: alle, die die erste Seite gesehen haben
- Teilweise: begonnen, aber noch nicht abgeschlossen
- Abgeschlossen
- Aussortiert: per Screen-out ausgeschlossen
- Quote voll: abgewiesen, weil ihre Quote schon gefüllt war
Abbrüche je Seite lesen
Unter Verlauf & Abbrüche steht jede Seite des Fragebogens in einer Zeile, benannt nach ihrer ersten Frage.
- Die Zahl rechts und der Balken zeigen, wie viele Personen diese Seite erreicht haben.
- hier abgebrochen zählt die Personen, deren Teilnahme auf dieser Seite stehen geblieben ist.
- Medianzeit ist die typische Verweildauer auf der Seite. Fehlen noch Messungen, steht dort Noch keine Zeitmessung.
- Der Prozentwert rechts gibt an, wie viel Reichweite gegenüber der vorherigen Seite fehlt.
Der gelbe Hinweis darüber nennt die Seite mit dem größten Rückgang gegenüber ihrer Vorseite und deren Medianzeit. Die Personen, die dort fehlen, haben auf der Seite davor aufgehört. Ihre Zahl steht dort unter hier abgebrochen. Im Beispiel oben nennt der Hinweis Seite 4, die meisten Abbrüche (31) passieren auf Seite 3 mit den beiden offenen Fragen.
Bei anonymen Umfragen zeigt DataLion kleine Zahlen nicht genau. Weniger als fünf Abbrüche auf einer Seite erscheinen als „< 5“, damit sich niemand identifizieren lässt.
Quoten und Versandstatus
Unter den Abbrüchen stehen der Füllstand jeder Quote und die Tabelle Versandstatus mit allen Aussendungen, siehe Kontaktlisten, Quoten und E-Mail-Einladungen.
Wenn eine Seite auffällt
Eine Seite mit vielen Abbrüchen und langer Medianzeit ist meist zu lang oder zu anstrengend. Typische Gründe und Gegenmittel:
- Offene Fragen als Pflichtfragen. Machen Sie sie optional oder stellen Sie sie ans Ende.
- Große Matrizen. Teilen Sie die Aussagen auf zwei Seiten auf oder kürzen Sie die Liste.
- Viele Fragen auf einer Seite. Setzen Sie zusätzliche Seitenumbrüche, siehe Fragebogen erstellen.
- Schwierige Formulierungen. Prüfen Sie die Frage mit Frage ansehen auf dem Smartphone.
Eine veröffentlichte Umfrage ist gesperrt. Für größere Änderungen schließen Sie sie mit Erhebung stoppen, kopieren sie über den JSON-Export in einen neuen Entwurf und starten eine neue Welle.
Tipps
- Prüfen Sie den Rücklauf in den ersten Stunden nach dem Start. Ein Fehler in der Logik fällt dort zuerst auf, etwa wenn eine Seite von niemandem erreicht wird.
- Die Antworten selbst sehen Sie im Reiter Ergebnisse, der das Dashboard des Projekts öffnet.
- Unter den Abbrüchen folgt ab Release 2026.2.199 der Bereich Datenqualität. Er markiert Speeder, Straightlining und schlechte offene Antworten, siehe Datenqualität einer Umfrage prüfen.